问题定义基础

2021-04-18 10:08 由闻缺陷则喜何志丹发表于 #软件工程

1.1 基础

《人人都是产品经理》的作者在阿里巴巴待了多年，他书中总结阿里内部创业绝大部分失败了。没资源的创业失败几率更高。

1.1.1 目标和资源相匹配

一，目标与资源相匹配。玩过游戏的都知道“先打小怪，升级换装备，反复多轮后才去挑战最终怪物。”现实中常常发生的是“2010年制定计划如何如何，2011年继续执行此计划，2012年继续执行，2013年继续，2014年不干了。”游戏中反馈及时，有错误几分钟就能发现，从而做相应的调整。二，寻找与交换资源。深刻的知道自己有那些资源，自己的资源那些人需要，那些人拥有自己需要的资源。如何知道自己有那些资源？请回忆别人免费或付费让你干什么？

1.1.2 行商坐商细分市场

行商，走街串巷的商人；坐商，有店铺、摊位的商人。注意：出租车司机，生意好的时候在路口等，生意不好的时候到处找客户，是行商。司机在路口等的原因是路口客户多，而不是客户知道司机在路口。对客户言：行商方便，可以少走路；坐商质量有保证。所以行商的核心是方便，坐商的核心是品牌。新产品可以试试先用行商思维积累一小批客户，然后在这些客户的基础上建设品牌。

1.1.3 市场分类

市场可以分为：增量市场（全新市场）、存量市场（旧有市场）、细分市场（小众市场）。存量市场，风险小，收益少，赚个辛苦钱。要突出产品优势，要“尊重用户习惯”。增量市场，投入大，收益大，风险更大。也许这个市场根本不存在。也许时机不对，早了被顽固势力拍死，晚了“为她人做嫁衣裳”。要突出产品解决问题的能力，需要较长时间培养客户。细分市场要突出小众特色，与众不同。难点在于找到合适的小众市场。

1.1.4 ToB和ToC的区别

ToC（针对个人客户)的重心在生活，ToB(针对企业客户）重心在工作。生活是感性的，更在乎过程和感觉。工作是理性的，更在乎目标和结果。ToB很少要分析用户动机，也很少需要解决炫耀、认同等心理需求。ToC产品供给已经很丰富了，很多时候都是从有到优，更注重人性。一般而言，ToB的项目客户有大致的需求，只需要理解、收集、整理、分析。ToC的产品针对的海量客户，需要不断挖掘需求，迭代产品。

1.1.5 专用软件对通用软件的优势

通用软件针对主流市场，专用软件针对细分市场，甚至一个公司、一个人。有些功能对专用软件而言是蜜饯，对通用软件而言是砒霜。启动Windows自带的计算器对阿里旺旺算得上锦上添花，对QQ而言只能让用户讨厌。宠物型扫地机器人的主要用户是宅男，普通扫地机器人的主要客户是家庭主妇。前者对花边功能感兴趣，后者显然不想因为无关功能增加复杂性。

1.1.6 竞争情报（竞品分析）基本原则

一，“观其大略”比“务于精深”重要。弄清楚研究对象是大象还是蚂蚁，比知道它的血型更重要。二，关注“解决了什么”而不是“如何解决”。三，关注主要路径、特色功能，忽略分支、通用功能。四，“一手信息”比“二手信息”重要。二手信息加工过程中可以引入错误甚至是捏造的。五，“多节点”比“单节点”重要。翻过无数次的书柜，总能翻出一本有意思的书。书没变，变得是关注点。六，“产品需求”大于“个人爱好”。不要掺杂个人兴趣，这样会影响判断。

1.1.7 软件产品形态

三种基本软件产品形态：媒体，用户消费内容；社交，用户消费用户关系；应用软件、工具，用户使用功能。媒体按内容可分为门户媒体和垂直媒体，也可分为音乐、影视、娱乐等。常见社交：即时通讯，非即时通讯。常见工具：搜索、云存储、杀毒。社交+媒体=社区。单机游戏一般是媒体，网络游戏一般是媒体+社交。

媒体的考虑维度：一，私密性。是否容许陌生人加入，是否对所有人开发。二，舆论性，可否产生、引导舆论。用户特征：熟人、陌生人、半生不熟。信息特征：长短、及时性。载体：人还是信息连接。功能特点。常见媒体类型：博客（如：新浪博客、QQ空间）、群组（QQ群）、论坛（天涯）、社区（贴吧）、微博（新浪微博）、微信朋友圈。