中行潍坊城东支行：硬币兑换业务小 耐心服务赞扬高

大众网记者 徐浩 潍坊报道

近日，在中国银行潍坊城东支行网点大厅里，客户张女士对工作人员连声称赞。原来，这里刚刚进行了一场兑换数千枚硬币的细致活，看着柜面员工近一个小时既耐心又专业的服务，客户觉得满意又感动。

据了解，张女士是一位商户小贩，多年来积攒了大量硬币，既不方便保管，又不容易流通使用，便想着来银行兑换。由于硬币数量众多，柜台兑换需预约分批清点，导致客户感到十分困扰。在了解这一情况后，大堂经理立即迎上前，耐心安抚客户情绪，并引导客户取号等待办理业务。

为尽快解决客户的硬币兑换问题，中国银行潍坊城东支行指派了相关负责人和一名柜员同时进行硬币清点工作。由于硬币全部用透明胶带包好，工作人员在清点时需先将胶带摘除，再逐一进行鉴别清点包扎。经过一个小时的紧张工作，工作人员累计清点了1元硬币2762枚，并将其全部兑换成了纸币。

硬币虽小，却见真情。张女士对中国银行潍坊城东支行的高效服务和贴心关怀表示衷心感谢。下一步，中国银行潍坊分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，想客户所想、急客户所急，不断创新服务模式，提升服务品质，为广大客户提供更加优质、高效的金融服务。