农行德州宁津县支行合力救助晕倒客户获赞誉

鲁网10月16日讯（记者 赵洪斌 通讯员 王培录 王淑涵）“农行员工遇事果断、救助专业、井然有序，真正把客户放在心上，点赞！”发生在农行德州宁津县支行救助客户的暖心故事让周围的客户纷纷称赞。

10月14日，农行宁津县支行营业部大厅如往常一样忙碌而有序，这时一位中年女性来到窗口办理业务，突然这位客户身体一震，紧接着便倒地开始抽搐起来，说话无力，周围的客户瞬间慌了神，惊呼声此起彼伏。就在这一刻，网点负责人夏忠军迅速走到客户面前，立即安排工作人员拨打急救电话，清晰准确地向医护人员说明客户病情以及网点地址，同时两位大堂经理分别拿来速效救心丸和水，网点负责人凭借丰富的应急处理经验，迅速判断出这位客户是突发癫痫，一边冷静地安抚周围的客户，一边小心翼翼地将客户的身体放平，掐人中，防止她在抽搐中受伤，同时，拿来柔软的垫子和毛巾，垫在客户的头下，为她擦拭嘴角的分泌物。大家齐心协力、配合默契，客户得到及时有效的现场救治，医护人员赶到现场后进行了检查，客户脱险，医护人员离去，救助客户的暖心过程获得一片赞誉。

服务无小事，温情暖人心。近年来，农行宁津县支行积极履行社会责任，不断强化网点服务工作，坚持“以人民为中心”的服务理念，定期开展应急演练，提升员工对突发事件的应急处理能力，不断提升客户满意度。

责任编辑：霍艳英