姑娘说太害怕了,就从网约车上…司机回应,他也懵了

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姑娘打“滴滴”回家

半路给男友发定位

9月8号晚上9点多

小刘的女友打了一辆网约车

没多久女友突然打来电话求救

还发了一个定位过来

小刘说自己当时懵掉了

考虑到姑娘家的情绪

记者在制作的时候

特意又对画面做了一定处理

小刘:我觉得挺不可思议的,她给我打电话说,她从车上跳下来了。说那个司机,当时她跟我讲,那个司机不说话,完了之后她说一直往小树林里面开。我说怎么会?我们回家的路不经过。

记者:小树林?

小刘: 对,我们回家路不经过小树林,怎么会有小树林呢?然后我说你把定位发给我,我过来看一下。后来我到那边才知道,是走到那边去了,高架下面是一片小树林。

小刘的女友小汪

今年25岁

目前躺在杭州西溪医院的病床上

医院的诊断是“多处挫伤 枕骨骨折”

当时这一单

从闲林宇优云溪酒店到闲林自家人面馆

费用是九块五毛二

目前还没有支付

小刘的女友 小汪:上车之后我发现,和之前开的路不一样,他走的是小道那边。我感觉越开越害怕,然后我就问,我忘记了,我应该有,我说不是这条道吧?他就很轻地回复了什么,我一点都没听,后面就没后续了。

小汪说当时司机把车开到小路上

外面黑漆漆的

她越来越害怕

小刘的女友 小汪:我就把那个车门打开,他一点反应都没有,没有减速的动作,甚至还加快了,然后我就从车上跳下去。因为我看到旁边有草坪,害怕出了草坪,我就不好跳了,因为我就感觉很害怕。

小汪说起点的酒店离上班的地方近

终点的面馆离家近

而且都方便司机停车

她一般打车都会选择这两个点

也就五六公里的样子

网约车司机基本上都会沿着五常大道开

小刘的女友 小汪:一般是掉头往大路走的嘛,他就往小路,没走过那条路。

记者:那当时是什么促使你决定要跳车?

小刘的女友 小汪:因为我跟他讲,他爱搭不理的很吓人,我就感觉又是晚上,我感觉就好偏那里。

记者:那你哪怕在车上报警也行。

小刘的女友 小汪:但是我,哎呀我感觉,我想着自己能自救就自救了。然后没想到跳车这么危险。

记者:你是在后排还是前排?

小刘的女友 小汪:后排。

小刘:他停下了一会儿,后面就开走了。跳车这个事情,百分百是我们的错误,出现问题,第一时间报警或者联系我都可以的,不应该跳车。但是跳完车之后,那我觉得司机要做的事情,应该是下车,立马看一下人有没有事,要不要打120对不对?但他没有做,立马就跑掉了。

采访过程中

有护士来给小汪打针

杭州西溪医院 护士:做个皮试,你受伤了要打破伤风的。

小刘的女友 小汪:不痛吧?

杭州西溪医院 护士:我就做个小皮试,你手放下去就好。

小刘的女友 小汪:痛不痛?

杭州西溪医院 护士:稍微有点痛。

小刘的女友 小汪:痛痛痛。

打针过程中

小汪疼得不停皱眉头

记者:你这么怕疼,怎么还会有勇气跳车?

小刘的女友 小汪:我太害怕了。

记者:当时司机有什么过激的行为没有?

小刘的女友 小汪:没有过激的行为,但是他什么,他就不说话,多吓人,他又往那个方向开。

这一单是司机赵师傅接的

当场回拨订单上的电话

订单上网约车司机赵师傅的电话:您好,您拨打的号码是空号,请核对后再拨。

小刘拨打了“滴滴”一位刘经理的手机号码

“滴滴” 刘经理:司机这边说,他是按照导航走的。但是我们看了一下,他走到分岔口,应该是他走了下面那个路。但是这些材料,先生,因为涉及到一些隐私的情况,我没有办法直接告诉你,我能给您说的是,您一旦报警了,警官要什么,我们都可以给到对方。

小刘认为

这事女友应该负主要责任

但他认为网约车司机也有部分责任

目前女友医疗费已经花了三千多

他希望平台或司机能承担

这事目前警方没有立案

“滴滴” 刘经理:警方不立案的话,那就是研判司机这边无责,或者说是不到他们处理的范畴,这是第一点。第二点,如果您坚持您的结论,您可以通过当地的这个民事法院,向对方发起诉讼,先生。

2

平台方“举个例子”

司机说按导航走

当时车上到底发生了什么?

司乘双方是如何沟通的?

25岁的小汪姑娘到底在怕什么?

要用这样激烈的行为

来进行所谓的自救呢?

“滴滴” 刘经理:当时录音比较嘈杂,我们这边录音比较嘈杂,我们听不到双方的这个沟通。但是我们这边能核实到的是,在走了一段路以后,对方有跳车的行为。我这边核实了一下,我只能听到有咣当的这么一声,但是沟通这个东西,我听不清,先生我说的是实话。

小刘和女友目前最大的质疑是

当时司机为何要走小路

这黑灯瞎火的

一个姑娘家容易害怕

“滴滴” 刘经理:司机他如果正常地走,路过一个路线。我举个例子,路过一个拐弯口,我举个例子,导航会自动给他优化一个,距离更近的一个路线,就是导航是优化最优的路线,不堵车的或者时间快的路线。但是跳车这个行为,我们平台没有办法说是不是司机的责任,先生,我们才会说让你报警。我就说事实。这个司机在咱们平台是双证合规的师傅,服务和口碑还是可以的。

小刘坚持要跟网约车司机赵师傅对话

“滴滴”的刘经理征得赵师傅同意后

把对方的手机号码报给了小刘

网约车司机 赵师傅:路线我是按照系统规划的线路走的,而且说句实话,就算我走错路线了,那你也不能跳车,你说对不对?

记者:那当时跟你讲话,你没有应答吗?

网约车司机 赵师傅:我还没反应过来,她就跳下去了呀。

小刘:她开车门的时候,当时开了车门,放了好长时间,你也没有停车。

网约车司机 赵师傅:我是在专心开车,我怎么感觉车门好像松了。因为车门是电子锁,一般是只有里面才能打开,我反应过来,她车门已经打开,人已经跳下去了。

司机赵师傅说

当时小汪姑娘这么一跳

他也有点懵

但并没有立刻离开

网约车司机 赵师傅:我下来我跟着她,我说你怎么样?她站起来,已经开始打电话了,然后我问她怎么,她还躲着我,我不知道她什么意思。最后我等了几分钟,我说,你没事的话,我把你送到目的地,她也不跟我讲话。

小刘:哦,所以你就离开了?

网约车司机 赵师傅:那我怎么办呢?

小刘:你当时下车了吗?

网约车司机 赵师傅:我不可能不下车,发生这么个事情,我不下车,我能说得过去吗?

赵师傅说

直到现在他也还是有点懵

网约车司机 赵师傅:搞得我昨天晚上也没睡吧,我开这么几年车,说句实话,那我也是经常有这种导航出问题,走错路,没有人说是因为走错路就跳车的。

小刘:就当时确实是走错路了吗?

网约车司机 赵师傅:没有,从那里拐过去,拐到五常大路,然后再拐到天目山路,很快就到了。

赵师傅说当时这一单

小汪姑娘打到的是惊喜特价车

原本就是一口价

他没必要绕路

而且他熟悉路况

当时选的是最快捷的行程

网约车司机 赵师傅:你是也成年人了,你不能跳车的呀。

小刘:跳车的原因是因为,她没有走过那条路,当时越往里面走越黑,每个人都会害怕的。

网约车司机 赵师傅:兄弟,我也能理解,但是说句实话,在杭州这么安全的城市,你说打个网约车,又不是打“黑车”,而且路边都有路灯,能发生什么?

小刘:那条小道上并没有路灯,要有路灯的话也就没事了,并且那条路是个单行道,很窄很窄的。

网约车司机 赵师傅:本来就是小区边上一条小路,我们经常走的。

3

现场重走“小路”

核实几点细节

小刘说

赵师傅不走大路走小路

而且那条小路比较偏僻、没有灯

小刘:好的。

小刘骑着电瓶车

我们新闻采访车

跟着他重复了当时赵师傅的行车路线

以酒店这里为起点

沿着五常大道先往东

经过高架桥的桥洞后

往右拐进入那条小路

记者注意到

这条小路被标注为辅助路

单向单车道

两边有非机动车道

路口这里有一家医院

往里开一两百米后

小刘停了下来

小刘:就这个地方。

记者:哪个位置?

小刘:就在这个位置,她就坐在这个位置。

记者:她就在这里跳的?

小刘:就在这里跳的。

记者:这个就是你说的小树林?

小刘:对,她往那边一看是树林,就没办法,就在这地方跳的,就在这个位置。

记者:那这条小路,我看也就几百米长?

小刘:对,就几百米长。

这条“辅助路”的路口有监控

沿着高架桥延伸三四百米左右

高架桥下有草地

还有一排比较高大的树

这就是小刘说的小树林

记者:对面就是小区?

小刘:对,但是她不知道的,因为没走过这边。

记者:而且晚上的话,我相信这个小区里面,应该也灯亮着的。

小刘:这边就漆黑的,这条路肯定漆黑的。

小汪姑娘跳车的地点

是高架桥下的草地这里

绿化带里每隔十来米就有电线杆

杆子上有路灯

对面是一个小区——西溪雅苑

记者:对面你们这个马路上这个路灯,晚上亮不亮的?

杭州西溪雅苑 保安:晚上有些亮的,有些不亮的。

记者:那譬如说正对你这个亮不亮的?

杭州西溪雅苑 保安:正对这个我没注意,我晚上不从这条路走的。

记者:那咱们这个小区,晚上这个灯是几点钟开始亮的?

杭州西溪雅苑 保安:差不多七点钟亮的。

小汪姑娘是在当晚九点多跳车的

当时这条路上

按保安的说法

路灯有的亮、有的没亮

但与此同时

对面小区里的路灯早就亮了

现场应该不是一片漆黑

记者:你女朋友当时是不是有点反应过度了?

小刘:这个肯定的,肯定是有点反应过度了,在我看来,但是当时她确实太害怕了。

之后,“滴滴”方面回应

这笔订单从行程开始到结束

轨迹正常

行程开始后未发生偏航

司机都是按照平台的导航路径规划行驶

他们会积极配合警方

提供录音等资料

对乘客深表歉意 后续会保持沟通

妥善处理好此事