“儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育”?吉祥航空通报

情况说明

我们注意到网传儿童旅客机上哭闹被陌生人带至洗手间教育的事件,立即展开内部调查并联系儿童旅客家长询问情况和核实,以还原事情真相。

8月24日HO2382(贵阳-浦东)航班,该儿童旅客与祖父母共同出行。航班于上午7时许准点起飞,飞行途中该儿童持续哭闹,为避免打扰到其他旅客休息,在其祖母的同意下,两名旅客将儿童抱至洗手间教育,过程中儿童的祖母一同前往并在洗手间门口等候。

我们已通过电话与儿童母亲进行情况核实,儿童母亲表示已从祖母处知悉完整事件,同时对两名旅客在机上提供协助的行为表示理解。

吉祥航空始终努力为旅客创造轻松舒适的旅行体验,将为有需要的旅客提供协助以确保良好的乘机体验。我们感谢社会各界的关切,感谢网友和媒体的关注和监督。

上海吉祥航空股份有限公司

2024年8月26日