【华商记者帮】高速口办的ETC使用时多收3%服务费 想注销却发现要绑定满五年
业务员宣称办理ETC后高速费能打95折，但实际收费却比人工通道贵3%，想注销，却需另外支付180元，黄先生为此很头疼。
办95折ETC一年后
发现比人工收费多3%服务费
去年5月，西安市民黄先生经过阎良收费站时，遇到一个ETC的流动办理摊点。“现场的业务员告诉我，能免费办理ETC，之后高速费可以打95折。”黄先生说，“我想着办一个挺方便，也不用花钱，就办理了。”
黄先生回忆，当时业务员拿着他的手机进行了操作，需要人脸识别或信息认证的时候把手机交给他完成，在办理过程中，没有给他看具体的服务条款。“办好后他让我交了300元押金，说是之后交高速费可以抵扣，这笔钱后来陆续用完了，我还续充过一次。”
“最近有一天，我偶然发现，同样的路段，用ETC支付反而比走人工通道还要贵。”黄先生说。在他提供的支付截图中，记者看到，7月27日，他从高新区收费站进入绕城高速，从曲江收费站驶离，ETC支付费用4.12元。“前一天走同样的路，我从人工收费口出，高速费只收了4元。”
“发现问题后，我查了之前付款记录，发现所谓的95折在ETC办理一个月后就没有了，每次使用ETC还需另外支付3%的服务费。”黄先生说，“当时办理的时候，业务员从来没有提到过服务费的事，而且系统显示的账单里，服务费和高速费是一起收取的，没有单独标识，不细算很难发现。”
想注销ETC确需支付180元服务费
由于收费较高，黄先生决定注销这个ETC。他根据官方小程序的流程指引进入注销页面，却显示“该ETC卡签设备使用未满5年，注销时需交纳180元的注销服务费”。
记者看到，黄先生使用的ETC小程序名为“任通行ETC”，小程序的认证主体为深圳市分米互联科技有限公司。
随后，记者拨打了小程序上的任通行ETC客服热线，工作人员表示，收取的3%服务费属于增值业务费，包括高速道路救援权益保障以及补偿车辆因高速事故后维修而产生的交通代步损失，在办理时会有详细的条款介绍。“虽然有3%的增值业务费，但ETC自身有95折优惠，实际收费相当于98折，要比走人工通道更便宜。”
对于为何黄先生在同样路段使用ETC支付高速费要比人工支付更贵，以及注销需要收取180元服务费一事，工作人员称会进行登记并反馈给后台工作人员，在3个工作日内向黄先生回复。
官方提醒：办理陕西ETC请通过省内官方发行渠道办理
采访中记者了解到，早再2023年3月，陕西高速公路电子收费有限公司曾向车主发布提醒，在办理ETC时警惕隐形消费陷阱。
其中提到，当面对地摊流动推销打出“充值能抵高速费，还能享受更优惠折扣”之类宣传语时，应多加留心，切记全国ETC用户统一优惠折扣是95折。
文中特别提醒，陕西ETC发行方目前未与任何地方代理商合作开展代办非陕西发行的其他省份ETC业务，未招聘社会人员到小区及路口发行，暂未与微信、支付宝等第三方支付平台合作，办理陕西ETC请通过省内官方发行渠道办理。请广大车主朋友注意辨识，认准陕西ETC官方发行渠道，以防自身权益受到侵害。同时外省ETC的注销、变更、维修升级等售后服务，在我省ETC发行服务网点均无法提供，部分私办后期还会欺骗车主高价更换或注销。
华商报大风新闻记者 白仲夏 实习生 石芳琪
来源：华商网-华商报
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