杭州机场多举措迎接暑运旺季到来

本文转自：中国民航报

记者赵瑜通讯员丁梦王梦婷本报讯记者赵瑜通讯员丁梦、王梦婷报道：近日，有网友在小红书平台上发帖称，自己在杭州旅游时患上过敏性皮炎，手脚肿胀，行动不便。杭州机场T4航站楼党员初心站志愿者帮她推着行李箱从T4航站楼走到T3航站楼，感谢有这么多“热心和热爱工作的人”。事实上，在杭州机场，这些“热心和热爱工作的人”每天都在以真情服务书写着动人的故事。

通过构建特色志愿服务体系，杭州机场以“党建红”引领“志愿红”，推动旅客服务品质不断提升。今年暑运期间，杭州机场旅客量预计将再创新高。为应对客流高峰，党员初心站将以机场各级党组织1000多名党团员为主力军，以高校学子、社会志愿者为生力军，常态化为旅客提供优质志愿服务。除了常态化提供医疗应急、爱心轮椅、休息座椅、信息咨询、图书报刊等志愿服务，党员初心站还着力开展特色帮扶服务、民航知识科普等活动，不断树立文明新风尚。

此外，随着暑假来临，5岁～12岁的无陪儿童小旅客即将来到杭州机场，开启回家之旅。杭州机场将设置无陪接待区，为其提供热情、耐心、细致的指引服务。

在杭州机场，闪亮的“红马甲”已成为航站楼内最醒目的标志。截至目前，党员初心站已提供咨询及引导服务110余万次，为“排雷英雄”杜富国、“独腿”外卖小哥王建生等837位特殊旅客提供乘机帮扶，获得旅客感谢信和锦旗表扬179次，还获得了志愿者官方平台“志愿汇”授予的2023年度“全国百强志愿服务组织”等荣誉称号。

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