莒南县岭泉镇：“优化窗口服务”演绎“服务大民生”

鲁网12月30日讯对便民服务中心进行亲民化改造优化服务环境、深化“放管服”改革简化办事流程、加强监督管理确保服务质效……莒南县岭泉镇便民服务中心以“优化服务小窗口”演绎“服务民生大格局”，让居民享有更加便捷、高效、温馨的服务体验。

走进岭泉镇便民服务中心，改造后的服务大厅整洁有序，一个个“小窗口”功能齐全——从证件办理到政策咨询，从“吐槽找茬”到帮办代办，几乎涵盖了居民日常生活的方方面面。通过亲民化改造，增设阅读时光区、母婴服务区等功能室，提升了等候区域环境，还加强了对窗口工作人员的培训和管理，提高了业务办理效率和服务水平。

同时，岭泉镇便民服务中心着力简化办事流程、执行“一站式”服务模式，将多个部门的业务整合到一个综合受理窗口办理，实现了“最多跑一次”的目标。

岭泉镇便民服务中心同步建立健全监督机制——设立投诉举报电话、“满意度评价二维码”和意见箱，以多种渠道及时了解群众需求和意见，不断改进和优化服务，确保服务质量和效率不打折。“规范、便民、高效、廉洁”，不仅是岭泉镇便民服务中心的服务理念，更是其为居民提供高质量服务的生动写照。（通讯员 亢春红）

责任编辑：王军