长丰县市场监管局优化“政务服务走流程” 提升企业办事便利化

本文转自：人民网-安徽频道

为优化窗口服务，强化政务服务效能建设，营造更加便利的办事环境。长丰县市场监管局积极开展政务服务后台与窗口前台工作人员轮换工作，增强后台工作人员对全业务流程的直接体验，提高窗口人员的全局视野及专业技能，从而全面提升对企服务的响应速度与质量。

近日，长丰县市场监管局窗口前台和后台工作人员开展轮岗互换活动，发现部分外商投资企业到窗口咨询办理企业类型、组织形式及新章程等变更、备案问题。此类问题，正是新的《中华人民共和国外商投资法》所规定的外商投资企业五年过渡期调整的事项。

以问题为导向，以服务为宗旨，长丰县市场监管局多措并举，全力为外商投资企业提供优质服务。

全面梳理，建立台账。通过《安徽市场监管综合业务管理系统》进行检索，全县共有22户需办理变更备案登记的外商投资企业，并建立了台账清单。

安排专人负责，专窗服务。结合外商投资企业的特殊性，成立了工作组，安排了一名业务骨干负责，将北部的1号窗口、南部的3号窗口作为外商投资企业办理变更、备案登记专窗，全程帮助、指导企业进行办理。

立足窗口，温馨提示。通过电话、短信和窗口咨询解答等方式，向外商投资企业宣传了《中华人民共和国外商投资法》，讲解了为何要办理，解答了如何办理等，并采取线上线下相结合，全程帮办指导办。

在得知合肥某物业管理有限公司、合肥某房地产开发有限公司两户企业的股东及有权签字人长期在中国香港，相关签名较为困难，企业经办人担心其准备的材料内容可能存在不符合要求等困惑。后台工作人员主动沟通，热情服务，手把手指导帮助，全面完善企业的申报材料。截至目前，已现场帮助6家企业完善了申报材料，办结外商投资企业类型、组织形式及新章程等事项的变更、备案登记5户。

想企业之所想、急企业之所急。下一步，长丰县市场监管局将继续开展“政务服务走流程”活动，加大“领导走流程”“窗口后台与前台互换走流程”“前台轮岗走流程”力度，体验窗口工作的难点、了解企业关注的热点、解决政务服务工作的堵点，强化政务服务效能，优化营商环境，激发企业到长丰投资兴业的热情。（徐灿灿）