东湖评论:0元变高价?博物馆不可成为黄牛“摇钱树”

当下,正逢暑期亲子游旺季,各大博物馆迎来了参观热潮。然而,这股“博物馆热”被黄牛盯上。据央视记者调查,九成游客付费参观国博,免费票变高价票,“消失的票”为何都流入了黄牛手中?

“没办法,定闹钟蹲点抢不到,找黄牛就能100%抢到。”这成了许多游客无奈的心声。黄牛正是抓住了游客的这种心理,利用信息不对称和技术优势,对游客进行“精准拿捏”。与此同时,在一次次倒卖过程中,黄牛获取了大量游客个人信息,在博物馆系统放票的瞬间,便能实现一秒锁定上千个票源。这种近乎“掠夺式”的抢票行为,严重破坏了市场秩序,令真正有需求的游客望而却步,让暑假亲子“文化之旅”变“文化苦旅”。

如何化解当下博物馆“一票难求”的局面?简单地回归原始、取消预约制显然不是明智之举。在暑期这样的人流高峰期,排队或许能带来短暂的公平假象,但随之而来的必然是秩序混乱、代排队等新的社会问题。因此,在现有技术框架内不断优化完善,实现“技术防黄牛”的升级迭代,达到“魔高一尺,道高一丈”才是最优解。对馆方而言,进一步优化预约系统,如广东省博物馆预约小程序与公安“微警认证”平台合作,游客必须进行人脸识别验证身份信息才可预约;湖南省博物馆限制每个账号每天、每周、每月的预约次数,并在暑期延时开放,增加散客预约名额;三星堆博物馆将异常行为账号加入黑名单,这些规定都在一定程度下缓解了预约压力。

除了运用科技手段,也要从源头治理下“狠活”。执法与司法部门应加大对黄牛产业链的打击力度,特别是针对研发、使用、销售非法抢票软件的行为,以及侵犯个人信息、发布非法抢票广告等上下游违法犯罪活动,必须依法严惩,绝不姑息。同时,交易平台管理方也应承担起社会责任,加强对相关广告及黄牛账号的审核与封禁,通过技术手段阻断黄牛的销售渠道,并在用户搜索“代抢”等关键词时,及时弹出禁止购买黄牛票及举报渠道的提示,引导公众自觉抵制黄牛行为,让黄牛不再“牛”。

博物馆作为传承历史、弘扬文化的重要场所,其“预约热”的背后,实则映射出公众对中华优秀传统文化的兴趣日趋浓厚,文化需求更加旺盛。但黄牛的介入,不仅扰乱了市场秩序,更是剥夺了公众平等享受文化资源的权利。还游客一个公平,还博物馆一片“净土”,才能为这股“博物馆热”罩上“保温罩”,将文化的灯火拨得更亮、照得更远。

稿源:荆楚网(湖北日报网)

作者:袁梦(宜昌宜都市“两江潮”网评团队,宜都市发展和改革局)

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