虚假宣传赌博游戏,世嘉因一台街机屡遭起诉

“钥匙大师”(Key Master)是一款由世嘉出品的街机,在日本及欧美地区均有发行。它的游戏形式酷似抓娃娃机,但摇杆控制的不是爪子,而是连接着一把钥匙的机械臂。

橱窗内的货架摆放着琳琅满目的奖品,奖品被细绳绑在一块带有钥匙孔的玻璃挡板上。投入硬币后,玩家有30秒的时间,用摇杆调整机械臂,对准钥匙孔,然后按下蓝色按钮伸出机械臂,把钥匙往里怼。

仅当钥匙怼进去的位置恰到好处,垂直向上的钥匙才会在钥匙孔里旋转180度,机械臂伸缩时,钥匙会带走挡板,奖品也脱离细绳,掉落至奖品出口。

图源Youtube@Claw Craziness

“钥匙大师”里的奖品排成三层,不同商家会摆放不同的奖品。在街机厅里,最顶级的奖品往往是一些高档次的电子产品,例如耳机、照相机等,偶尔会有实体版游戏。像是苹果iPad与任天堂Switch,则经常被商家定为头奖。

安放街机的商家可不是做慈善的,不会容许顾客随便掏几个硬币就把平板电脑或游戏机抱回家。如果是娃娃机,商家会通过调整爪子的抓力,改变抓起娃娃的难度与概率。

“钥匙大师”则更缺德一些:只要玩家投入的硬币数量没达标,中奖的概率恒定为0。在街机收入满足预期之前,即便玩家自以为把钥匙正确怼进了钥匙孔,机械臂也会抬升微小的角度,不盯着便很难注意到,造成的偏差却足以使玩家与奖品失之交臂。

这一条设计被列在了“钥匙大师”为商家准备的操作手册中。

默认状态下,玩家需要投入700枚硬币后方可取得奖品,在此之前,一旦机械臂完全对准钥匙孔,都会强制向上移动1个单位,即0.4毫米。商家可以调整机械臂偏差,或者在1-9999的范围内单独修改每一层奖品的硬币需求。

美国联邦及各州法律会对街机与老虎机的中奖率制定下限,像是大型的街机厅连锁店,一般会对头奖收取两倍到三倍于市价的硬币,而中下两层奖品的硬币需求会低一些,却也能保证商家回本。

 “钥匙大师”堪比赌博,却在美国合法发行,许多玩家对商家操纵中奖率的潜规则心知肚明,也自愿来上当。毕竟公共场所的街机人人都能玩,万一其他人把不会中奖的几百次机会用掉了,自己成了那个在恰好的时间恰好地插进了钥匙的幸运儿呢。

“如何中奖”视频的千万级播放量,证明怀有侥幸心理的人属实不少

然而世嘉把“钥匙大师”强行打造与宣传成一款测试手眼协调能力、“把钥匙怼进钥匙孔就能中奖”的游戏,确实有些打假广告误导与欺骗消费者的嫌疑。自2012年有玩家扒出“钥匙大师”的操作手册以来,围绕这台街机产生的官司屡见报端。

最早在2013年11月,美国曼哈顿居民斯图亚特·布朗(C.Stuart Brown)以“钥匙大师”虚假宣传为由,向联邦法院对世嘉提出集体诉讼。2015年,世嘉尝试达成和解,向每位参与集体诉讼的玩家赔偿65万美金,但遭到了联邦法官的驳回。

原告一方始终未能明确赔偿具体人数,方案遭驳回前,原告还在社交媒体上打广告招人,法官无从排除欺诈性索赔的可能。由于事件后续缺乏跟进报道,这起诉讼可能已经不了了之。

2019年,美国亚利桑那州州法院直接起诉了一家街机分销商,后者提供给街机厅与购物中心的“钥匙大师”,要在投入2200枚硬币后才有机会中奖。根据亚利桑那州法律,在赌场之外设置这种允许商家随意改变中奖几率的游戏机是违法的,分销商最后只好与法院达成和解,支付100万美元,并被禁止在该州出售或租赁游戏机。

最近一次的官司则发生在今年的7月12日,美国加利福尼亚州居民马塞洛·穆托(Marcelo Muto)在州法院提出上诉。诉状要求世嘉、旗下公司及合作伙伴,重申“钥匙大师”并非一款技术游戏,并为被宣传语误导的消费者支付500万美元的赔偿金。

包括教程在内,机体上所有文字都未提及商家操纵中奖率

吃了这么多的官司,世嘉并非毫无作为。目前“钥匙大师”已在世嘉官网下架,宣传视频也被删除,仅有参与制造“钥匙大师”的Komuse公司还在正常售卖。

同时,世嘉官网上架了一台名叫“奖品柜”(Prize Locker)的新街机,设计与“钥匙大师”雷同,但宣传语明确指出它“100%纯凭技术”(100% Skill)。诉状中穆托的律师还提到,世嘉正在为之前购买“钥匙大师”的商家提供转换套件,从而把街机改成“纯凭技术”的类型。

“100% Skill”!

穆托的律师认为,世嘉可能意识到,世界上的许多国家或地区,乃至美国的某些州,都严令禁止“钥匙大师”这样的街机,所以不得不改变运营策略。不过他也指出,世嘉的这些举措其实欲盖弥彰,等同于默认原版的“钥匙大师”不靠技术,只靠堆次数。

本文截稿前,世嘉没有对这起诉讼发表任何回应。不过原告一方证据确凿,按照过往的官司来看,世嘉迟早要为“钥匙大师”这一历史遗留问题擦屁股,达成又一次庭外和解,最多争来一个体面点儿的赔偿金额数字。

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