节后机酒价格大幅“跳水”,错峰出游也需注意“避坑”

【环球网报道 记者 王楠】近日有网友发现,购买3月中旬从上海浦东国际机场飞往日本大阪关西国际机场的机票,只要8到11元不等。

随后记者在携程APP发现,8到11元的价格属于不含税价,可以选择的出发日期从2月下旬至3月中旬。以3月13日的机票为例,当日多趟航班的成人票价均仅需8元,加上402元税费后,单人含税总价为410元。3月13日前后几天的票价也仅需11元,加上税费后为400多元。

对此,携程相关负责人向记者表示:“此类特价机票,主要受供需关系影响,热门城市在春季出游高峰过后,游客流量快速下降,航空运力出现过剩的情况。2、3月份,用户有较大概率捡漏到此类特价机票。”

不过,专家在此提醒,消费者在购买低价机票时,也需要注意“避坑”,包括避免购买过于便宜的机票,甄别不靠谱的机票。

低价机票已非新鲜事

春节之后是传统淡季,航空公司放出低至9元的机票,究其原因也是为了吸引非刚需出行乘客。记者查询春秋航空APP发现,不仅是日本,包括新加坡、韩国济州岛在内的多条上海出发航线的不含税票价也都是9元起。如果是2月底去日本,3月初就回来,往返的不含税票价也只有18元。

近年来,个位数低价机票已非新鲜事。记者梳理发现,国内多家航司曾推出低价机票活动,其中不乏“0元机位”“1元机位”。

比如国有三大航之一的东航,就在越来越多的国际航线上推出了“基础经济舱”,在原有座椅、餐食、娱乐设施及客舱服务基础上,有条件地提供更优惠的票价和行李额,但在退改、升舱、选座、值机权益上会有所限制。此外,还有“灵活经济舱” “超级经济舱”等更多不同的舱位产品,涵盖不同的服务,卖给不同需求的经济舱乘客。

而去年底,春秋航空便推出了“想飞就飞·省钱卡”活动,购买一张79元的省钱卡后,用户可在2023年12月20日至2024年1月20日期间以9元的机票价格飞往济州岛。

不过,根据春秋航空的规定,9元机票无免费托运行李额,乘客只能免费携带1件7KG的手提行李。退改签方面,均需要按照机票价格的一定比例支付退票费或变更费,航班起飞前24小时以内与航班离站后均不予退票,但会退还机场建设费、燃油附加费和相关税费。据悉,若要购买北京飞往济州岛的9元机票,除了要先买一张79元的“省钱卡”外,还需再支付475元的税费,最终用户支付的总费用为563元。

除了“花式”推出低价机票,一些航空公司和旅行服务平台还以“机票盲盒”的方式吸引用户。其中,中国联合航空推出的298元的“随机飞兑换卡”,为不含税的298元往返机票优惠券,玩法为航空公司连续90天为购买用户随机推送目的地。值得注意的是,该券卡售出后无法退换。

在盘古智库高级研究员江瀚看来,航空公司打出低价牌,可以吸引价格敏感的旅客,提高公司的市场占有率。同时,低价机票也可以增加公司的利润。有不少全服务航空公司也开始推出低成本航空的模式,将不同的服务分拆销售,以满足不同需求的乘客。

购买特价机票注意“避坑”

不过,专家在此提醒,消费者在购买低价机票时,也需要注意“避坑”,包括避免购买过于便宜的机票,甄别不靠谱的机票。

首先,注意购票渠道选择。消费者应从OTA平台及正规机票代理商处购买,下单前可要求票代出示其销售代理业务资质。此前发生过“黑票代”制作假网站,以超低价吸引消费者下单,通过技术手段让消费者无法线上支付,被引导完成线下转账等诈骗行为。

对此,北京律师法学研究会研究部常务副主任、北京市万商天勤律师事务所黄娟律师表示,若航空公司、三方平台在提供商品或者服务时有欺诈行为,消费者应及时收集航司或平台实施欺诈行为的相关证据,然后与航司或平台积极协商赔偿事宜。如果无法协商,可拨打12315热线或登录12315平台进行网上投诉举报,并且通过司法手段维护合法权益。根据《消费者权益保护法》第五十五条,消费者有权要求实施欺诈行为的航司或平台赔偿其受到的损失,还有权要求增加赔偿,增加赔偿的金额为消费者支付价款的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。消费者在某些情况下还有权主张一定金额的惩罚性赔偿。

其次,机票价格受季节、供需、市场竞争等多重因素影响,有波动是正常的。消费者可多家平台比价,了解市场价格水平。而面对部分机票价格大幅跳水的情况,黄娟则表示,机票销售是随订随售、浮动定价模式,其价格会受到供需关系、航班实际售票情况等因素影响,在旅客支付票价,航司出票后,旅客与航司之间的客运合同关系成立并生效,除非有其他法定或约定事由,否则该客运合同无法解除或撤销。合同成立并生效后,机票价格上涨,航司无权要求旅客补上差价;同理,机票价格下降,旅客也无权要求航司退还差价。

“消费者可首先检查购买的机票是否有保价服务,保价服务指购票人预订机票后,航司承诺在一定时间段内(保价期)如果出现降价,则航司需按保价内容向购票人支付差价。如果没有保价服务,消费者可以取消机票并重新购买,需注意查看机票退改签政策,确保可以获得全额退款或者部分退款。”黄娟说。

如遇到明显低于市场价格的机票,一定要远离,切记“贪小便宜吃大亏”。

“因为这些机票可能存在猫腻,如取消航班、服务不佳等。避免购买未经验证的机票代理商提供的机票,因为这些代理商可能存在诚信问题,如虚假宣传、假票等。”江瀚说。

错峰出游正当时

“选择节后错峰出游,的确是明智的选择。”携程相关负责人表示,一直以来,选择在长假后的时间段出游,不仅能够避开人群,还能享受相对高性价比的旅游服务。而春节旅游高峰过后的几周内,都是适宜错峰出游的时间节点,机票、酒店、跟团游、租车等出游价格降幅较为明显。携程数据显示,今年春节假期后至3月初,多个目的地跟团游价格下降3—5成,甚至三亚、北京、云南等热门目的地跟团游价格出现“腰折”。

境内航线部分,携程数据显示,目前至2月底,上海飞重庆、长沙、西安、成都、三亚等地,均有百元机票。从目前至3月中旬,北京飞西安、重庆、武汉、洛阳等地,均有两三百元机票。多地酒店价格也出现明显降幅,哈尔滨、南京、洛阳、苏州、开封等春节假期热门旅游目的地,目前至3月中旬,酒店均价较春节假期降幅达4、5成。三亚、西安、杭州、泉州等城市酒店均价降幅接近4成。

而根据去哪儿的数据,本周平均支付价格环比上周下降近四成,正月十五(2月24日)后还将继续下降。同程旅行数据也指出,春节假期后第一周,国内机票平均价格环比下降了15%,国际机票均价环比下降了约10%。

值得关注的是,选择节后出境游,性价比也很高。在出境游线路中,杭州飞往韩国济州岛、首尔、新加坡、日本大阪、马来西亚吉隆坡、亚庇、泰国曼谷等目的地降幅明显,机票价格在300—800元。以本周从杭州出发为例,飞往大阪和新加坡最低都只要600多元。去济州岛价格更便宜,3月初出发,单程仅365元。

对此,同程旅行相关负责人介绍,2月底至3月初为春节后的错峰游时段,国内各大景区、目的地体验更好,适合看重性价比的银发一族及寒假尚未结束的学生群体出游。

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