部分网友称收到退款,电视家各个社交账号已改名

11月22日消息,11月20日,电视直播软件电视家跑路相关话题引发关注。随后电视家助手发布公告称服务遇到问题,会妥善解决用户退款需求,不会跑路。11月21日,经搜索发现,已有多名网友称已经收到电视家退款。

据《南方都市报》报道,对于网友表示无法联系人工客服以及退款慢的问题,电视家助手回复称,“我们真的在处理退款事宜,客服正在一个个回复大家,手动回复确实比较慢,恳请您耐心等待。”并表示,“纯人工操作,确实会慢一点”。

经过多个媒体调查发现,电视家官方微信权益号、服务号和福利号目前均已改名为电视丰树、电视星球等。此前有博主发文表示,这种软件平台体验很好,不用另外安装电视机顶盒,频道全,画质高,收费低,但确实缺少版权支持。还有网友呼吁,希望广电推出相似的电视直播App,作为替代。

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