天猫奢品推出“视频顾问”新服务 Cartier、Burberry首批启用

3月7日消息(翟继茹)7日,天猫奢品联合品牌推出“视频顾问”新服务正式上线,面向所有消费者开放,覆盖腕表、饰品、成衣等多类货品。

据了解,在该项新服务中,专业导购与顾客可实时直播连线、1对1讲解产品知识、试穿试戴展示。首批奢侈品品牌卡地亚Cartier、博柏利Burberry率先启用该服务。在时间上,用户点击旺旺客服,最快30分钟可接入。

据天猫奢品介绍,该服务2月中旬试运行以来,已经有几百名消费者预约直播。在服务方面,奢侈品牌在持续加码线上服务体验。去年七夕,天猫奢品还推出了“无忧购”服务,定制尊享包装、一键即可召唤。据悉,目前超过200多个奢侈品牌官方入驻天猫奢品,过去一年平均每月在天猫发布3万多款新品,其中许多是全球首发款、限量款。

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