长丰县市场监管局成功调解一起充值卡消费纠纷

本文转自：人民网-安徽频道

近日，长丰县市场监管局积极回应群众诉求，成功调解一起充值卡纠纷，已为200余名消费者挽回经济损失共计7万余元，圆满解决群众诉求。

5月份以来，长丰县市场监管局陆续接到相关投诉，反映一游乐场突然闭店，导致办理的充值卡无法使用，反映线索多达50余条。接到投诉后，长丰县市场监管局高度重视，第一时间联系商家及消费者了解具体情况。经核实，被诉商家表示自己与合伙人之间存在纠纷，会尽快处理好，恢复正常营业。

随后，执法人员多次跟进处理结果，被诉商家最终表示，游乐场已决定闭店。6月17日，长丰县市场监管局联合双墩镇政府、双墩派出所等，组织消费者代表和被诉商家进行调解，帮助消费者协调退费问题。经过数天调解，最终达成调解协议，被诉商家积极筹款，逐一进行退费。目前还有40多名会员未到现场解决，执法人员将继续跟踪处理，切实维护消费者的合法权益。

下一步，长丰县市场监管局将继续围绕矛盾纠纷多元化解需求，不断提升服务质量，在维护消费者权益、营造和谐消费环境方面努力当好“贴心人”，切实提高群众满意度。（张雪）