2024潍坊·新青年音乐节住宿保障服务倡议书

全市各星级旅游饭店:

2024潍坊·新青年音乐节将于8月10日-11日在我市浮烟山国际风筝放飞场举行。为营造良好的价格秩序和服务环境,市旅游行业协会旅游饭店分会向全市星级旅游饭店发出倡议:

一、诚信经营。坚持执行国家的法律、法规,严格遵守行业规范,音乐会期间始终秉承诚信经营理念,合理制定客房价格,执行明码标价,做到不盲目涨价,不哄抬物价,不扰乱市场经营秩序,自觉维护我市星级旅游饭店的良好形象和消费者合法权益。

二、优质服务。牢固树立“客户至上”服务理念,坚持标准引领,强化经营管理,提升行业服务水平,规范行业服务行为,提高服务质量和服务意识,全方位满足客人需求,塑造诚信、和谐、安全、卫生的行业形象。

三、接受监督。自觉接受社会各界监督,坚决遵守行规行约,建立宾客信息反馈体系和宾客投诉系统,迅速反馈宾客的意见和建议,及时高效处理疏导客户诉求。

四、强化安全。全面落实安全责任制,做好设施设备维护保养,消除安全隐患,尤其做好食品卫生和消防安全工作。建立完善各类突发性事件的应急处置预案,提高应对能力,杜绝责任事故,确保安全稳定。

回的是家人、来的是客人。让我们携起手来,以诚待客,文明经营,守法经营,诚信经营,自觉规范经营行为,提供优质服务,积极为住宿宾客提供满意、放心的消费环境,为我们的家乡赢得口碑、赢得尊重、赢得形象、赢得效益。

潍坊市旅游行业协会旅游饭店分会

2024年8月7日

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