家电别再为智能而添堵了

微波炉找不对键,看电视找不到台,儿女打电话教了一遍又一遍,老人还是整不明白……据媒体报道,五花八门的智能家电难倒了许多老年人。评论区不少人留言附和,“不光老人,我都想把智能家电换掉”。

“越智能越不会用”现象,其实由来已久。过去,电视、洗衣机、微波炉、电饭煲等都是功能明确、按键简单,“打开即用”“一键即用”。现如今,不少电器都朝着身兼数职的“八面手”进化,内置功能又多又细,操作面板眼花缭乱,又是数字又是图标,看起来科技感满满,用起来一头雾水,甚至想用微波炉热个馒头都不知从何下手。如此这般,不仅老年人一脸懵,不少年轻人也抱怨被广告忽悠了。

从消费者反馈来看,家电功能显然不是越多越好。要知道,家用电器日常使用率非常高,简单易用应该是首要标准。所谓“智能”,也应该把消费者的感受放在第一位,无论年龄老少,无论知识程度高低,大家都可轻松便捷上手使用。一些商家为了提高产品卖点、拉升产品价格,在小家电上集纳了各种冗杂的功能,语音助手、远程控制也是能加就加,最终为了智能感牺牲了实用性。这也是为什么,在家电智能化过程中,关于其究竟是“黑科技”还是“智商税”的争论从未停息。

技术变革时代,“智能思维”当然不可缺,但“人本意识”更不可少。归根结底,家电是给人用的。诚然商家很难研发出能让所有消费者满意的“完美产品”,但如果“为了智能而智能”,搞出一堆华而不实、费钱添堵的东西,消费者当然会用脚投票。据媒体调查,网上打出“老人适用、易清洁、好上手”等推介语的家电很是畅销,数万条评价中,不少都是“特意买的旋钮式,老人小孩用起来都很方便”等表述。事实证明,于家电行业来说,操作简单不意味着低端,简单易用才是对消费者的最大尊重。多从消费者角度想问题,才有真正的“智能”。

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